Minuta — texto final a ser revisado pelo escritório parceiro.

Política de Privacidade

Versão 2026-11-13d

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a CarroQuitado. Pedidos sobre seus dados são feitos em Meus dados.

2. Que dados tratamos

• Que você informa: placa, nome, WhatsApp, cidade e as respostas sobre o financiamento (parcelas, valores, apreensão, estado do carro).
• De consultas veiculares feitas a seu pedido: marca, modelo, ano, UF, valor de referência (FIPE), gravame, restrições judiciais e débitos do veículo.
• Técnicos: endereço IP, navegador, data e hora do aceite e versão dos termos aceita.
• Placas digitadas e origem da visita: guardamos as placas digitadas no simulador (com marca, modelo, ano e UF do carro), mesmo antes de você deixar o contato, e os parâmetros de origem da visita (UTM, identificadores de clique de anúncios como fbclid e gclid, a página de chegada e o site de onde você veio), ligados a um identificador aleatório do visitante gravado no seu navegador. Usamos isso para entender de onde vêm os visitantes e para retomar o atendimento de onde você parou. Placa, nome, WhatsApp e protocolo ficam só conosco: não são enviados ao Google, à Microsoft nem à Meta.
• Mensagens de voz no WhatsApp: se você mandar um áudio, ele é transcrito automaticamente por um fornecedor (Groq) só para podermos responder. O áudio não é guardado; guardamos apenas o texto transcrito, junto do atendimento.
• Cookies de análise e de marketing: só se você aceitar (veja a seção 7).
• Localização (opcional): só se você tocar em "Usar minha localização" e permitir no navegador. A posição serve apenas para preencher o campo da cidade: ela é enviada ao serviço OpenStreetMap Nominatim, que devolve o nome da cidade, e não é guardada por nós. Guardamos só a cidade, que você pode corrigir antes de enviar.

3. Para que usamos

• Avaliar se podemos atender o seu caso e estimar valores.
• Saber de onde vêm os visitantes e retomar o atendimento de quem já consultou uma placa.
• Falar com você pelo WhatsApp sobre a simulação e a negociação.
• Preparar e cumprir o contrato, se você seguir com a venda.
• Prevenir fraudes e abusos no site.
• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais e guarda

Os dados informados e os resultados das consultas veiculares feitas a seu pedido ficam armazenados pela CarroQuitado para avaliação, negociação e defesa de direitos, com base no art. 7º, incisos I (consentimento), V (procedimentos preliminares de contrato a pedido do titular) e VI (exercício regular de direitos), e no art. 16 da LGPD (Lei 13.709/2018). Guardamos os dados pelo tempo necessário a essas finalidades e pelos prazos legais; depois, eles são eliminados ou anonimizados.

5. Com quem compartilhamos

• Fornecedor de consultas veiculares, só com a placa e os dados do veículo necessários à consulta.
• Ferramentas de atendimento e de gestão de clientes (CRM e WhatsApp).
• Escritório de advocacia parceiro, para contrato e defesa de direitos.
• Provedores de hospedagem e banco de dados.
• Groq, só se você mandar áudio no WhatsApp: recebe o áudio para transcrever e devolver o texto.
• OpenStreetMap Nominatim, só se você usar a localização: recebe a posição aproximada para devolver o nome da cidade.
• Google (Google Tag Manager, carregado para todos sem gravar cookies; Google Analytics 4, só com o aceite de análise; Google Ads, só com o de marketing) e Microsoft (Clarity, só com o aceite de análise): recebem dados de navegação e do aparelho, nunca placa, nome ou WhatsApp.
• Meta (Meta Pixel), só com o seu aceite de cookies de marketing: recebe dados de navegação e os eventos do simulador (como "simulação concluída" e a faixa do resultado), nunca placa, nome ou WhatsApp.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Google, Microsoft e Meta podem tratar esses dados fora do Brasil (transferência internacional, art. 33 da LGPD), com as garantias previstas em seus termos e cláusulas contratuais. Não vendemos seus dados.

6. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Faça o pedido em Meus dados ou pelo e-mail do encarregado de dados, [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Usamos um armazenamento local necessário para lembrar a sua escolha sobre cookies, o identificador aleatório do visitante, a origem da visita e a última placa consultada (para o atendimento continuar de onde parou). O site carrega o Google Tag Manager para todos os visitantes, em modo de consentimento negado: sem o seu aceite, ele não grava cookies de análise nem de anúncios. Por meio dele, os cookies de análise (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity) só são ativados se você clicar em "Aceitar" ou ligá-los em "Configurar"; eles nos ajudam a entender como o site é usado. Os cookies de marketing (Meta Pixel e Google Ads) medem os resultados dos nossos anúncios e só são ativados se você clicar em "Aceitar" ou ligá-los em "Configurar". Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé; ao revogar, apagamos esses cookies do seu navegador.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso restrito aos dados e registro das consultas. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente relevante, avisaremos você e a ANPD.

9. Alterações

Esta política pode mudar. A versão vigente aparece no topo desta página.